3人职业索赔团伙5天碰瓷6家餐馆 专挑中小商家下手

高某多次在外卖餐品中声称“吃出蟑螂”，并向商家索要赔偿。北京市海淀区市场监管局介入调查后发现，高某用同一手机号通过12345市民热线连续三天投诉了三家不同餐馆，投诉内容和索赔理由完全一致，但频繁变换姓名。经查，高某等三人组成职业索赔团伙湖南省股票杠杆信息门户，分工明确，专挑中小餐饮商家下手，在五天内“碰瓷”六家餐馆牟利2700元。目前三人已被北京警方依法刑事拘留。

高某在某外卖平台下单了一份过油肉拌面后，很快便向面馆投诉称肉里有蟑螂，并要求与老板沟通进行赔偿。遭拒后，他威胁要向12345投诉或在网络平台曝光。经调查，高某在短短五天内以不同身份在外卖平台下单多种餐品，均以“吃出蟑螂”为由索要数百元甚至上千元的赔偿。最终，高某等人取得赔偿金共计2700元。

海淀区市场监管局固定证据后将案件线索移送至公安机关。公安机关迅速开展侦查工作并抓获高某。高某对其实施敲诈勒索的违法犯罪行为供认不讳，同时供出了另外两名团伙成员。

此类“碰瓷”并非个例，此前已查处多起食品领域恶意索赔案件，这些案件通常以打假、维权为幌子，通过掉包、造假等违法方式实施敲诈勒索或骗取赔偿。此类行为不仅侵害商家合法权益，也挤占正常消费维权资源，破坏市场经济秩序。

新修订的《市场监督管理投诉举报处理办法》自今年4月15日起施行。该办法明确，一旦发现投诉举报人涉嫌通过夹带、掉包、造假、篡改商品信息、捏造事实等方式骗取经营者的赔偿或者对经营者进行敲诈勒索的，将移送公安机关依法处理。

海淀区市场监管局表示，下一步将加强与公安机关的协作配合，一旦发现恶意索赔线索，将及时联动处置、形成打击合力，坚决遏制此类乱象蔓延。律师李斌指出湖南省股票杠杆信息门户，餐饮企业要严格履行食品安全主体责任，严把食品质量关。如在经营过程中发现疑似恶意索赔的行为，要及时报警处理，维护自身合法权益。