近日,客户张先生急匆匆来到民生银行某支行ETF投资信息中心,要求办理5万元大额转账。面对工作人员询问,张先生言辞闪烁、反复催促当日完成转账。
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工作人员发现张先生手机持续通话,怀疑其遭遇电信诈骗,立即启动风险处置流程。经了解,不法分子以“养老保障专项账户、高额养老金、当日锁定名额”为由诱导张先生转账。工作人员现场讲解反诈知识,揭露诈骗套路,同时联系张先生子女核实情况。后经与反诈中心核实,确认收款账户为涉诈高危账户。经过近40分钟耐心劝导,张先生最终醒悟,放弃转账。工作人员还协助其屏蔽了诈骗号码、删除了可疑APP、并修改了账户密码,张先生对支行工作人员的认真负责表示由衷感谢。
未来ETF投资信息中心,该行将持续加强风险防控与反诈宣传,守护客户财产安全。

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